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| 故障现象 | 产生原因 | 处理方法 |
| 电表不能读卡（插卡时显示ERR） | 1、电表和卡数据交接出错。 2、电表显示其它错误信息。 3、卡插反。 | 1、用复位卡将电表复位； 2、将用户卡清零重新开户或清卡后再补卡点换表程序进行购电操作；(补卡时不能购电且卡内电量必须无效) 1、 正确插卡。 |
| 读卡时显示读写卡机未复位 | 1、 读卡器未接，连接不好。 2、 读卡器电源位开。 | 检查数据线和电源是否接触良好。 |
| 读卡时电脑长时间不动作 | 1、电脑设置串口不对。 2、读卡器故障。 | 1、更改串口设置。（点击“系统设置”里“串口设置”来设置串口，一般为1或2） 2、系统信息出错，找网络管理员修理。 3、更换读卡器。 |
| 卡插入时无显示 | 1、 表没有通电。 2、 卡未插入表内的卡槽。 3、 表内卡槽损坏。 | 1、通电再插卡。 2、正确插卡（向右倾斜插入）。 3、更换电表或维修。 |
| 通电时显示“00” | 电表继电器故障。 | 继电器短路，更换电表。 |
| 电表读卡后无输出 | 电表继电器故障。 | 继电器不吸合，更换电表。 |